Aantal klachten Fluvius

Binnen Fluvius definiëren we een klacht als een uiting van ontevredenheid van een externe partij over Fluvius, haar dienstverlening en/of producten. We grijpen elke melding aan als een opportuniteit om onze producten, onze  dienstverlening of processen te optimaliseren. De klachten zijn opgesplitst in type klacht, terecht of onterecht en per product.